Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine (et/ou DOM-TOM, Europe, international.
Pour toute commande hors de ces zones, veuillez nous contacter directement à anabystore.contact@gmail.com pour un devis personnalisé.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
3. Modes et délais de livraison
Mode de livraison Délai estimé Tarif
Livraison standard (Colissimo / La Poste / Mondial Relay) 2 à 5 jours ouvrés [Ex. 4,90 € / Gratuit dès 60 €]
Livraison express (Chronopost / DHL) 24 à 48h ouvrées [Ex. 9,90 €]
Retrait en point relais (si proposé) 3 à 5 jours ouvrés [Ex. 3,90 €] ou gratuit selon panier
A l'international, les taxes et frais seront calculés sur le total à payer.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, intempéries, surcharge transporteurs...).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent du mode choisi et du montant total du panier.
Livraison offerte à partir de [Ex. 60 € d’achat] (France uniquement).
5. Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
6. Problèmes de livraison
Colis non reçu : si votre commande est indiquée comme « livrée » par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à anabystore.contact@gmail.com
Adresse incorrecte : en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, la commande pourra être retournée à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Retours pour non-livraison
Si un colis nous est retourné suite à une impossibilité de livraison (absence prolongée, erreur d’adresse, colis non récupéré en point relais), le client sera informé par e-mail.
Il pourra demander une réexpédition (à ses frais) ou un remboursement hors frais de port.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :
📧 anabystore.contact@gmail.com
